Kanuni na masharti ya matumizi ya huduma zetu
Ilisasishwa: Julai 2026
Kwa kutumia huduma za Ekobin, unathibitisha kuwa umesoma, umeelewa, na unakubali kufuata masharti na vigezo vyote vilivyowekwa katika hati hii. Kama haukubaliani na masharti haya yoyote, tafadhali usitumie huduma zetu. Endelea kusoma ili kuelewa wajibu wako kama mtumiaji wa jukwaa letu.
Ekobin ni jukwaa la kidijitali linalowaunganisha wateja wanaohitaji huduma za kukusanya taka na madereva walio tayari kutoa huduma hizo. Tunatoa jukwaa linalowezesha: kukusanya taka majumbani, usafirishaji hadi vituo vya ukusanyaji, na ufuatiliaji wa safari kwa wakati halisi. Ekobin haina umiliki wa magari wala haiajiri madereva moja kwa moja.
Ili kutumia huduma zetu, ni lazima ujisajili na kutoa taarifa sahihi, kamili, na za kweli. Wewe ndiye mwenye jukumu la kulinda nenosiri lako, kutoshiriki nenosiri lako na mtu yeyote, na kutoa taarifa mara moja iwapo unashuku kuwa akaunti yako imeingiliwa na mtu mwingine. Shughuli zote zinazofanyika kwenye akaunti yako ni jukumu lako.
Kama mteja wa Ekobin, unakubali kutekeleza majukumu yafuatayo: Kutoa taarifa sahihi za eneo la kukusanyia taka; kuhakikisha taka zimefungwa vizuri na ziko tayari kukusanywa kabla ya dereva kufika; kulipa ada ya huduma kwa mujibu wa makubaliano na kwa wakati; kutumia lugha ya heshima na staha wakati wote wa mawasiliano na madereva na wafanyakazi wa Ekobin; na kutoweka taka hatarishi au zilizokatazwa kisheria kwenye mfuko wa kukusanyia.
Kama dereva wa Ekobin, unakubali kutekeleza majukumu yafuatayo: Kufika kwenye eneo la mteja kwa wakati uliokubaliwa; kukusanya taka kwa uangalifu na kuzipeleka kwenye vituo vya ukusanyaji vilivyoidhinishwa; kutunza usiri wa taarifa za mteja na kutozifichua kwa mtu yeyote; kuwa na leseni halali ya udereva na vibali vyote vinavyohitajika kisheria; kudumisha usafi na ubora wa gari au chombo cha kukusanyia taka.
Ada za huduma zinaonyeshwa wazi kabla ya kuthibitisha ombi lako. Gharama inaweza kutegemea umbali, uzito wa taka, na aina ya huduma. Malipo yanaweza kufanywa kwa pesa taslimu au njia nyingine za kielektroniki zitakazoongezwa hapo baadaye. Ekobin inahifadhi haki ya kurekebisha ada na gharama za huduma bila taarifa ya awali.
Mteja anaweza kughairi ombi lake bila gharama yoyote ikiwa ombi bado halijakubaliwa na dereva yeyote. Baada ya dereva kukubali ombi na kuanza safari, ughairi wa ombi unaweza kuwa na gharama za usumbufu. Ughairi wa mara kwa mara usio na sababu za msingi unaweza kusababisha hatua za kinidhamu ikiwemo kusimamishwa kwa muda au kufutwa kabisa kwa akaunti yako.
Taarifa zako zote binafsi zinashughulikiwa kwa uangalifu mkubwa kwa mujibu wa Sera yetu ya Faragha. Tunachukua hatua za kiusalama kulinda data yako dhidi ya upotevu, matumizi mabaya, na ufikiaji usioidhinishwa. Kwa maelezo zaidi, tafadhali soma Sera yetu ya Faragha.
Ekobin inafanya kazi kama jukwaa la kuwaunganisha wateja na watoa huduma. Kwa hiyo, Ekobin haitawajibika kwa uharibifu wa mali unaosababishwa na dereva wakati wa utekelezaji wa huduma, ucheleweshaji wa huduma kutokana na hali zisizotarajiwa kama vile hali mbaya ya hewa au msongamano wa magari, wala hasara za kifedha zisizo za moja kwa moja zinazotokana na matumizi ya huduma zetu.
Ekobin inahifadhi haki ya kusimamisha kwa muda au kufuta kabisa akaunti yako iwapo utakiuka masharti yaliyowekwa katika hati hii. Pia tunahifadhi haki ya kukataa kutoa huduma kwa mtu yeyote kwa sababu yoyote tunayoona inafaa, bila wajibu wa kutoa maelezo ya kina.
Ekobin inahifadhi haki ya kurekebisha, kubadilisha, au kufuta sehemu yoyote ya masharti haya wakati wowote bila taarifa ya awali. Mabadiliko yataanza kutumika mara moja baada ya kuchapishwa kwenye ukurasa huu. Ni wajibu wako kama mtumiaji kutembelea ukurasa huu mara kwa mara ili kufahamu mabadiliko yoyote yanayofanyika.
Masharti na vigezo hivi vinatawaliwa na kufasiriwa kwa mujibu wa sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania. Migogoro yote, malalamiko, au madai yoyote yatakayotokana na matumizi ya huduma za Ekobin yatashughulikiwa kwa njia ya mazungumzo ya kirafiki. Ikishindikana, yatapelekwa kwenye vyombo vya kisheria vya Tanzania.
Kwa maswali, maoni, au wasiwasi wowote kuhusu masharti haya, tafadhali wasiliana nasi kupitia njia zifuatazo: